HOUSEKEEPING FOR HOTEL
ProgramHousekeeping ini merupakan bagian integral dari operasional hotel yang berfokus pada pemeliharaan kebersihan, kerapian, dan higienitas seluruh area hotel, termasuk kamar tamu dan area publik. Program ini dilaksanakan secara sistematis dengan mengacu pada standar operasional prosedur (SOP) yang berlaku guna menjamin kualitas layanan, meningkatkan kepuasan tamu, serta menjaga reputasi hotel.
1.Keterampilan Teknis (Hard Skills)Keterampilan ini berfokus pada teknik operasional kebersihan dan pemeliharaan fasilitas: Teknik Pembersihan Dasar: Menguasai metode dusting (lap debu), sweeping (menyapu), mopping (mengepel), vacuuming (penyedotan debu), hingga glass cleaning (pembersihan kaca).Penataan Kamar (Bed Making): Teknik merapikan tempat tidur sesuai standar hotel berbintang.Pengenalan Bahan Kimia & Alat: Memahami penggunaan berbagai cairan pembersih (cleaning supplies) dan alat berat seperti mesin polisher atau carpet extractor secara aman.Manajemen Laundry & Linen: Teknik pencucian, penyetrikaan, serta penyimpanan kain dan seragam.Prosedur K3 (Kesehatan & Keselamatan Kerja): Menggunakan Alat Pelindung Diri (APD) dan memahami protokol keamanan untuk mencegah cedera di tempat kerja. 2. Keterampilan Interpersonal (Soft Skills)Keterampilan ini sangat penting karena housekeeper sering berinteraksi dengan tamu dan tim lain: Perhatian terhadap Detail (Attention to Detail): Kemampuan untuk memastikan tidak ada debu, noda, atau kerusakan kecil yang terlewat agar area tetap sempurna.Manajemen Waktu: Kemampuan membersihkan area dengan cepat dan efisien sesuai dengan tenggat waktu yang ketat, terutama saat peak season.Komunikasi & Layanan Pelanggan: Cara berinteraksi dengan tamu secara sopan, menangani keluhan, serta berkoordinasi dengan departemen lain.Kejujuran & Diskresi: Menjaga privasi tamu dan menunjukkan integritas saat menangani barang-barang pribadi di area kerja.Ketahanan Fisik: Membangun stamina untuk melakukan pekerjaan yang menuntut aktivitas fisik dalam waktu lama. 3. Pemahaman Standar Operasional (SOP)Peserta dilatih untuk bekerja berdasarkan alur yang sistematis, mulai dari persiapan alat hingga pengecekan akhir (final check) untuk memastikan kualitas layanan yang konsisten.
Denganpeserta mengikuti pelatihan ini sangat memberikan keuntungan langsung bagi karier dan meningkatkan jenjang karir.Peningkatan Kompetensi dan Profesionalisme: Peserta menjadi staf yang lebih terampil, teliti, dan berorientasi pada detail, yang dihargai tinggi di industri perhotelan nasional maupun internasional.Peningkatan Peluang Karier: Keterampilan yang bersertifikasi dan pemahaman SOP standar hotel berbintang memudahkan peserta untuk diterima bekerja atau naik jabatan.Peningkatan Efisiensi dan Produktivitas: Peserta mampu bekerja lebih cepat, aman, dan efisien tanpa mengurangi kualitas kebersihan.Meningkatkan Rasa Percaya Diri: Dengan keahlian yang terasah, peserta lebih siap menangani keluhan tamu dan situasi kerja yang sibuk.Pemahaman Keselamatan Kerja (K3): Peserta mengerti cara menangani bahan kimia pembersih secara aman untuk melindungi diri sendiri dan tamu. dengan mengikuti pelatihan housekeeping yang komprehensif, peserta tidak hanya mendapatkan skill teknis, tetapi juga membentuk etika kerja yang kuat yang krusial untuk karier perhotelan.
- Klerikal adalah istilah yang merujuk pada pekerjaan atau kegiatan yang berkaitan dengan administrasi, tata usaha, dan tugas-tugas kantor yang bersifat rutin dan terorganisir. Pada Room Section, kegiat -2 Menit
- Materi kursus layanan housekeeping untuk tamu hotel sangat penting untuk memastikan setiap staf memiliki standar kebersihan, profesionalisme, dan efisiensi yang tinggi. Tujuannya adalah untuk memberik 0 Menit
- Peran dan Tanggung Jawab: Memahami tugas seorang Public Area Attendant, yaitu menjaga kebersihan dan kerapian area publik seperti lobi, koridor, ruang pertemuan, toilet umum, dan area luar hotel. Stan 0 Menit
- Mengumpulkan perlengkapan dan peralatan sebelum memulai tugas, Room Attendant harus memastikan semua perlengkapan dan peralatan sudah tersedia. Ini termasuk pembersih, kain lap, penyedot debu, alat ke 0 Menit
- Kerja sama yang efektif dalam tim housekeeping dan dengan pelanggan sangatlah penting. Ini memastikan kelancaran operasional hotel dan kepuasan tamu 0 Menit
Syarat Pendaftaran
- Ber KTP SOLO
- Usia 18 sampai 40
- Disiplin
- Berkomitment mengikuti pelatihan sampai dengan selesai
- Mengikuti pelatihan dengan sunguh sungguh
Usia Peserta
Jadwal Mulai
Endri Nurhayati S. Pd.
Dosen dan Praktisi
Lulusan S1 jurusan Bahasa Inggris serta memiliki pengalaman di dunia perhotelan selama 18 tahun.
Fasilitas Peserta
Fasilitas Umum Lembaga
Lembaga Penyelenggara
Hospitality Industry Program College
Jalan Pakel No. 40, Kerten,Laweyan,Laweyan
Hospitality Industry Program (HIP) College merupakan salah satu lembaga pendidikan yang berdiri sejak tahun 2010 serta berfokus pada 3 jurusan yaitu Kapal Pesiar, Perhotelan dan Bahasa Asing.
Catatan
Butuh detail program, jadwal, atau biaya? Jangan khawatir,
Admin (Hospitality Industry Program College) siap memberikan informasi lengkap.
Hubungi kami di: